1．Zen Cart系统是否有下载功能？
2. 客户资料订单状态可以自行添加吗？
可以，在界面设定→订单状态设置。
3. 后台能不能在搜索引擎上不显示产品上传时间？
搜索引擎什么时候收录了产品，就会显示那个时间是上传的时间，不能在后台设置不显示。
4. 关于批量上传容易出现的问题有：
1）表格在制作过程中出现各种格式出错问题，特别像时间格式；
2）产品的描述如果是从其他网页上拷贝粘贴进来的，那样带来很多样式问题，导致导入时可能与程序代码冲突引发错误；
3）产品的图片中会不小心被加入空格或者中文，以及不同图片之间要用英文逗号隔开。
5．如何将注册和登录页面分开（zencart）？
布局设置→分开登陆页面
6. 客户问能不能自己设置屏蔽IP？
可以，在网站目录的.htaccess文件下加。如果需要我们来设置，首次免费，之后每次修改50元/次。
7. 如何修改特价商品、推荐商品后台显示产品数量？
这个可以在后台Configuration->Maximum Values->Featured Products - Number to Display Admin设置每页显示的产品数
8. 如果在购买订单流程不需要显示优惠券代码在后台怎么去掉？
卸载，就行
9. 如果后台配置了gmail邮箱但会报错，怎么处理？
企业邮箱那里：设置-转发和POP/imap-启用imap
主机： ssl://smtp.gmail.com
10. 怎么修改all product 排序？
如果要将最新的商品显示在前面：商店设置-所有商品,将新到产品调到最前.
11. 在兰亭中有size的自定义属性Custom size如何调出来？
答：如果是前期的版本，数据被清除后需要在选项名称中增加以下5个选项：
Size/ Bust/ Waist/ Hips/ Hollow to Hem，该选项名称类型分别是下拉、文本、文本、文本、文本，同时要求添加5个选项的大小写与上面一致，程序才会关联上。
目前基础版上已经做了自动关联，只要增加Sise属性就自动关联，而且修复了价格增加19.99的问题。
12. 在兰亭中子分类列表页中不显示主分类的图片是否有问题？
答：如果客户需要在子分类列表显示主分类的图片，我们建议客户在主分类描述中增加，因为主分类自带的图片我们考虑要在首页的推荐分类中展示，所以规格要求较小像素的图片，不适合在子分类列表中展示。
13. 联系我们页面中提交的信息到哪个邮箱？
答：在后台商店配置—电子邮件设置中，有个选项“Set "Contact Us" Email Dropdown List”可以配置联系我们的接收邮件列表，所以需要在这里进行设置接收联系我们的邮件地址。
14. 购物流程中经常出现运费提示Not Available At This Time运费选择项消失，或者在某个运费后提示 (No shipping available to the selected country)？或者提示（The shipping rate cannot be determined at this time）
答：A、如果出现第一个提示，说明该产品是免运费产品，而后台配送模块中没有将FREE SHIPPING这个选项开启，所以无法获取配送信息。只要开启就可以，但是开启该选项后其他的配送选项也不会显示只有免运费。如果客户既想看到免运费又想看到其他例如ems配送选项，则开启Free Shipping Options选项，该选项可以配置符合什么条件时才可免运费，也可不设置。
B、如果出现第二个提示，则说明该运费的设置中没有配置该地区代码，所以无法读取，只要去后台加上地区或者国家代码即可。可用00代替所有。
C、如果出现第三个提示，则说明你所选的商品重量超过你后台所配置的运费中的最大重量，假设你商品3kg，而你的配置是：（1:8.50,1.5:10.50,1.9:20.00），同时如果前台看到的计算运费的商品重量与实际商品重量不符，多了3，说明程序自动增加了3kg或者g，那就检查商品配置—配送参数中是否有个0:3，改为0:0即可。
在以上几个方式都尝试完后还有一些奇怪问题存在就尝试将该配送模块卸载重新安装后试试。
15. 系统没有订单追踪功能，如何让更方便的告诉买家订单的物流号？
答：建议客户在后台修改订单状态时，如改成发货的时候再备注中填写上订单物流号，并通过邮件通知顾客，这样顾客就可以在邮件或者前台个人账户中看到该信息，然后自己去查询物流情况。
16. 促销与特价的区别是什么？
答：促销是对针对产品的分类进行设定的，在菜单商品管理—促销管理中设置，同一个分类下只能设置一个促销方案，特价是针对单个产品进行设置，在菜单商品管理—特价商品中管理，建议客户不对同一个产品即做促销又做特价。
17. 批量价格定义后前台没有显示，兰亭中分类的批量价格与产品的批量价格同时定义会不会出问题？
答：如果定义了批量价格前台无显示批量价格信息，则需要去后台批量价格定义处查看是不是折扣类型没有选择。同时在兰亭中如果分类与产品都做了批量价格定义，系统会优先读取产品的批量价格信息。
18. 兰亭产品列表中的三种展示方式不能切换的原因？以及分类中选择不同排序会跳转到首页？
答：如果出现这个不能切换说明后台的seo url被关闭，所以不能切换，需要将后台商店配置—seo url的第一个选项开启即可。一般情况下这个都建议开启。
19. 产品属性定义后能否批量的拷贝到其他产品或者分类？产品属性被绑定后可否批量删除？
答：产品属性定义好后，如果其他产品和分类存在类似的属性，可通过属性控制页面右上角的按钮【拷贝到产品】、【拷贝到分类】的两个功能来复制。如果一个属性被绑定到多个产品后，需要批量删除的功能，则直接在选项名称菜单页面选项列表下方的第二个大框【根据选项名称，从所有产品里删除所有选项值】，选择要删除的属性名称，点击update即可全部删除，这样就可以删除该属性名称。
