酒店如何进行在线网络营销?

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酒店如何进行在线网络营销?

帖子kevinhu » 2011-09-16 13:20

在你的酒店的整体投资预算中,投入适量的资金用于在线营销更像是一门艺术,而不是科学。为了提高直接预订量,你需要重点投资在线营销和其他能够实现最大投资回报率的领域。
为何要重点投资在线营销领域?
这里有更多的渠道触及旅游购买者。越来越多的消费者使用在线渠道搜索和预订旅游。无论是传统的渠道(如从事搜索引擎优化和点击付费广告的渠道),还 是新兴的渠道(像社会媒体和移动网站),网络营销从来就是复杂多样的— 大量的酒店品牌和促销信息,和旅行者的评论混在一起。消费者接触到的信息更加零散,要获得消费者,你要分配更多的资源。
旅游业正在逐渐复苏。据STR最新报告称,截至8月20日,2011年外贸电商美国酒店业的每间可用房收入同比增长了7.6%;另外,PwC的最新研究表 明,2011年的酒店住宿需求将有望同比增长4.6%。不管前景有多好,你的预算仍然有限,但这并不意味着你不能把握好这个机会,尤其是在线营销领域。
在线营销过程产生最大的投资回报率。在酒店营销方面,该渠道很容易产生最大的价值,也是目前酒店业唯一增长的销售渠道。不像其他的渠道,营销活动产 生的结果是可衡量和透明的。精明的酒店经营者善于利用那些对他们有利的信息,进行跟踪和修改,然后充满信心的投资产生收益的项目。
你应该关注数字营销的哪些方面?
优化的酒店网站
有人可能会问,你为什么需要自己的品牌网站?尽管品牌网站是项很重要的资产,他们为自己的品牌建立了非常重要的阵地。但如果没有做好,相比其他品牌 的网站和你所在区域的竞争品牌,你的竞争力就会被削弱。优化的网站能够弥补这项不足,使别人在搜索时更容易找到你的酒店,例如搜索“美国购物中心酒店”或 “Bethesda酒店婚礼”等。优化的网站对品牌营销帮助极大,可能会让你的速度比竞争对手快一倍。如果你是一家独立酒店,建立一家优化的网站则是必 需。
某些营销策略是任何一家网站都要采用的。例如,它需要强大的SEO,包括优化的内容、链接和本地搜索曝光度。如果你的酒店目前的独立网站表现不佳,你可能要增加预算或考虑新的供应商。
社会媒体
TripAdvisor一项调查显示,大部分酒店业主在积极采用社会媒体渠道,57%的酒店业主希望增加社会媒体方面的预算。随着社会媒体在消费者中大受欢迎,酒店利用社会媒体进行营销是件很自然的事。对于在Facebook和Twitter查看酒店信息和用户评论的消费者,对于在YouTube查看酒店视频的消费者,社会媒体成为了某些消费者最喜欢的渠道。利用其庞大的用户群,在Facebook上推出促销活动和预订功能是项很好的策略。
用户评论
TripAdvisor这项调查还表明,99%的酒店业主会回复用户的评论。TripAdvisor网上有5000万条评论,旅游购买者会阅读这些 评论。要确保你的员工监控并对所有的负面评论和正面评论做出回应。它有助于建立客户忠诚度,并为那些潜在的回头客提供一流的住宿体验。
移动策略
据eMarketer调研,25%的休闲旅游者使用移动设备预订酒店。Google也称,19%的酒店搜索来自移动设备。随着这项渠道的飞速发展,为了触及旅行者并增加预订,酒店建立适用于移动设备的网站势在必行。这也是很多消费者喜欢的渠道,意味着要获得消费者,必须确保他们能用自己的移动设备找到你。
因此,对于线营销领域,你应该投入多少?
关于酒店应该投入多少预算在在线营销领域的问题,要根据每家酒店的具体情况,因为每家酒店面临的市场因素、发展的目标和方向都不一样。例如,如果你 是一家会议酒店,你可能需要更多的投入用于创建或更新你的优化网站和SEO。如果你是一家高档的独立度假酒店,则需要在点击付费广告方面投入更多。
一项通用的原则是按比例投入。如果你的目标是30%的总销售额来自网络,那么大概30%的预算要用于网络。不过,这绝不是放之四海而皆准(例如,某些品牌连锁占有更大的市场份额,而某些独立酒店则更依赖于他们的独立网站),但对大多数酒店而言,是个很好的起点。
kevinhu
 
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注册: 2011-09-16 13:04

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