如何快速提高你网站的信任度

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如何快速提高你网站的信任度

帖子paypal顾问KellyGao » 2012-08-10 14:35

如何快速提高客户对您网站的信任度—--PayPal-KellyGao推荐超实用技巧

购物网站要建立一个客户的信任度,往往需要一个长久的积累过程,一般都是靠品牌推广(比如投放各类品牌文字或图片广告)和口碑营销,而后者,往往都是通过新老客户的信息传递。

实际上,除了这类常规的方法,我们还可以利用很多小技巧来增加您购物网站的一个信任度。

这里就给大家分享一下一些已被验证的有效方法来帮你的网站建立信用。

1.信用标志

一种常见并快速建立信用的方法是使用客户已经熟悉的信用Logo(标志)。一个很好的例子就是有Better Business Bureau(美国各企业资助的商业改进局)的标志—它主要是针对在美国和加拿大注册的企业。经过BBB认证企业,它logo常常被添加到企业的网站中去。这是很有效的,因为客户知道只有服从最优惯例的企业才能被客户群所接受。因此如果你信任BBB(商业改进局),你的客户也会信任你的。你所参与的组织,能使潜在客户在支付过程中感到安全,除了这个,你还能想到其他的么?

这边我给大家分享一下我知晓的其他能增加您信用度的logo:

其他电商评论类站点:让客户看到公众对您的好评

resellerratings.com:电商网站评论站点,有客户的评论以及评分和历史得分趋势,客户对该网站的一个整体评价一目了然。

Trustlink:评论网站, 隶属于Better Business Bureau;与resellerratings.com类似。

网站安全类:让客户放心在您网站上注册,不用担心信息泄露以及被欺诈。

McAfee SECURE:麦克菲(McAfee) 的安全认证;这个是对该网站安全认证,测试包括个人资料存取,危险网站连接,网站钓鱼以及其他风险。---目前dealextreme ,Lightinthebox网站已经展示了这个标志。

Norton Secured:诺顿安全认证


信用卡协会等支付行业认可:让客户放心使用信用卡或其他支付方式购买

Trustware: Trusted Commerce,

Trustwave的信赖商业 (Trusted Commerce) 计划,以验证其是否遵守以下所有主要信用卡协会要求的支付卡行业数据安全标准(PCI DSS): American Express, Diners Club, Discover, JCB, MasterCard Worldwide, Visa, Inc. 以及 Visa Europe。

目前在dealextreme, dinodirect等网站都展示了这个标志。

PayPal认证商家:


另外还有:著名比价购物网站的推荐logo, 如nextag, thefind的top seller,upfront seller等。


2.客户感言testimonials

社会实践证明,客户的认可评价是种很好的建立信用的方式。如果有人看到别人从你这买了产品并非常满意,他们也会选择信任你,因为其他人都这么做了。

这一点,目前Lightinthebox,就做得很好,网站专门做了一个testimonials-real stories专栏,里面搜集了所有客户对该站的好评和感谢语,同时还有买家试穿婚纱礼服的照片,旁边有对应的产品。满意的产品图片+客户的感言+客户的笑容--- 绝对是对您产品最有效的推销方式!


3.明确的客户服务支持

人们想要知道他们从你这儿购买产品之后,将不会是最后一次和你对话。你可以通过向客户展示你们明确的联系方式、即时聊天和支持渠道,让他们知道你关心他们并愿意为他们解惑。如果有必要的话,在整个购物过程中,都应该保持与客户的联系。客户也是普通人,他们也希望被关照。


4.“关于我们”页面about us

访问一个网站时,很多人会问的第一个问题就是“这些人到底是谁?”在今天,任何人都可以开展在线购物业务,但尤为重要的就是要建立信用。客户想要知道的是你做这行多久了,你专注于做什么。所以让他们知道你是谁,为什么要在你这买东西。


5. 优秀的网站设计

一本书仅仅因为封面而被人武断是件很伤感的事情,但有时它就这么发生了。如果客户知道你有稳定的财政收入来支付高质量的电子商务开发费用,他们会下意识的给予你和你的网站更多的信任。或许你拥有最好的人类知名产品,但是如果没有一个吸引人网站,客户甚至觉得你这个商家太不专业,你的客户就会从门口溜走。在你向客户推销你的产品之前,你可以试着推销推销自己。

建立信用从不是件易事,而且信任一旦失去,你想要重拾就很困难。
遵循这些小建议,可以为你的网站建立信用,也可以提高你的销量。

由于这里上传不了图片,实在抱歉,需要的大家可以到我博客里面看,有对应的logo图片和testimonials图片
paypal顾问KellyGao,免费指导paypal注册,认证,集成,解限。
曾在虚拟游戏和实物大型外贸B2C公司工作,带给您的远远不止paypal ! QQ:1024271106
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