关于paypal信用卡付款产生的未授权投诉的相关讨论!!!

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帖子paypal专业顾问 » 2013-09-03 15:15

关于paypal信用卡付款产生的未授权投诉的相关讨论!!!

相信大家在使用paypal 的过程中会收到paypal 的邮件,通常在收到款项48小时之内,如果是未授权的卡进行的付款,paypal 会识别得到,从而给您一些相关的提示邮件。这些邮件就是一些风险预防的提示邮件!

或许有的商户会担心信用卡的未授权的退单,其实这个是现象即时不使用paypal也会存在,客户通过银行和西联汇款一样可以去银行申请退款

另外海外的信用制度是很严格的,在国外呆过的朋友都知道,在美国有一次欺诈的记录后果是很严重的。

那么大家在收到未授权的交易应该怎么办呢?我之前也分享了很多预防的方法,那么今天跟大家分享一下,收到这样的争议的解决办法:

卖家操作流程

第1步 收到未经授权操作通知

如果买家认为其账户中发生了未经授权操作,可以在调解中心提出补偿申请。
如果买家认定的未经授权交易中涉及对您的付款,PayPal将通过电子邮件通知您。
当PayPal调查此次补偿申请时,相关交易的资金可能会被冻结。

第2步 回复未经授权操作补偿申请

当您收到有关买家提出未经授权操作补偿申请的通知时,您应该查看此次补偿申请的详细信息并决定如何做出回复。
如果您尚未发货,则可以向买家退款。如果您对未经授权操作还有疑惑,并且已经向买家退了款,则可以向PayPal提供退款证明。
在您登录到PayPal并前往调解中心后,您可以输入要针对该补偿申请提供的任何信息。

第3步PayPal调查并解决补偿申请

在PayPal收集了所有必要的信息后,PayPal防欺诈专家将展开全面调查并解决补偿申请。
买家的账户活动以及您提供的一切信息都将受到仔细的审查。
一旦PayPal防欺诈小组做出决定,事件即告结束,您将收到电子邮件通知。
您随时可以在调解中心查看该补偿申请的状态。


那么很多人会问,既然这样的严格为什么还有欺诈事件呢,那么我只能说,国外的制度和paypal的风险控制会帮我们规避一些风险,但是我们不能过度的依赖paypal,也要自己做一些风险的控制措施。毕竟做生意不管国内还是国外都有风险的。

希望以上的分享能够帮到大家。欢迎来咨询QQ:2280106446
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