如何提高卖家好评率?

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如何提高卖家好评率?

帖子速汇通-支付 » 2015-08-12 16:31

好评率如此重要的情况下,我们将怎么样获取更高的好评率呢?下面我们来分享下:

1、您可以在产品详细描述中给买家灌输这样的信息:买家购买了您的产品后,在满意的情况下,如果能够及时的给予好评,那么下次再购物时可以得到一些折扣,这样能让买家知道您是一位诚信并且非常重视好评的卖家,同时为买家的第二次购买打好基础。

2、发出货物后要及时跟进站内信,告知买家运单号,并请买家收到物品后及时给予好评,遇到对货品不满意的情况,可以提前联系您,之后双方协商解决,提醒买家慎重给予差评。

3、对于客户同意收货并放款仍未评价的,需要及时沟通,同时提供一些赠品和下次购买优惠的承诺,引导买家给予您好评。这样,既提高了好评率,也提高了客户重复购买的可能性。

4、如得到中差评,您需要及时进行合理的解释,保持解决问题的态度,积极协商达成一致。不要在收到差评后也对买家恶语相向。否则您无意识的流失掉的就不单单是这一位买家,而是更多的潜在买家!

总之,请把您的每一次评价机会都当做向潜在买家宣传和展示的最好的销售工具来对待,这样将为您赢来更多的订单!

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