外贸网店经营攻略七则

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帖子denveryxs » 2009-05-12 9:44

:D 本人从事在线支付行业的工作,与外贸网店经营者的接触非常多,根据许多客户提供的宝贵经验和几年的工作总结,现把外贸网店经营的关键事项归纳整理出来供大家参考学习。
一、产品定位
这是外贸网店经营首先需要解决的问题。网店所经营的产品的选择应遵循以下几点: 1.定位网店的目标客户群体类型,根据目标客户群体的消费特点来确定所要经营的产品。 2.选择自己所熟悉的产品进行经营,这样可以少走弯路,把更多的精力投入到扩大网店在网络中的知名度和影响力上来,使网店的经营尽快的步入正轨。
3.如果没有所熟悉的产品,可以选择网络上大众化经营的产品。不要因为某类产品的经营者较多而产生惧怕竞争的心理。有竞争证明该产品有消费市场,有消费市场就意味着有机遇。
4.如果选择了大众化经营的产品,可以让自己经营的产品特色化。比如: 同类型的产品,可以选择他人还未有的品牌;同品牌的产品,可以选择他人还未有的款式。
二、网店建设
对于刚刚涉足外贸网店的新人来说,可以选择一些自助建站式网店系统来使用。这种网店的优点是价格相对定制型的网店系统比较便宜,操作简便,对于新手来说容易掌握;缺点就是网站的模版样式是事先设计好的,不像定制型的网店一样是完全按照你的意愿来设计的。选择这类网店系统时,可以询问是否有购物车系统、订单查询系统、会员系统、预留的在线支付系统接口、网站是否进行了基本优化?有了以上的功能的自助建站式网店系统也只是在网店模版上和定制型的网站有所区别了。
对于有一定资金实力的人来说,可以选择定制型的网店系统。提供自助建站式网店系统的公司,基本上也都会提供国外服务器空间来供客户运行网店使用。提供定制型的网店系统的公司,也会提供国外的服务器空间,不过建议选择这类网店系统的客户选择租用独立的国外服务器来使用。这样服务器的空间和带宽资源是个人独享的,对于网店系统运营的稳定性和日后网店的扩容有长远的优势。
三、产品图片
对于不具备摄影条件和器材的新人,可以采用以下几种方式来获取产品图片:
1.从经营同类产品的网店上获取图片;
2.通过相关的产品论坛获取图片;
3.通过所经营的产品的官方网站获取图片;
4.使用简单的摄影器材进行产品图片的采集。
具备摄影条件和器材的人来说,可以自行或请专业人士拍摄产品图片。
四、收款方式
外贸网店大都以家庭为单位或者个人合伙的形式来经营,以企业形式经营的占少部分。所以涉及的货款金额不会很大。所涉及的收款方式有以下几种:
1.PayPal,全球最知名的在线支付提供商,使用人数也是最多的,总部位于美国。这种支付方式的优点我就不在这里重复了,缺点是对于发展中国家和地区的卖家采用了更为严格的管理措施,遇到违规行为容易被冻结甚至永久封掉用户的账户。如果是经营仿牌产品,要慎重使用。
2.Moneybookers,仅次于前者的在线支付提供商,欧洲地区使用人数居多,总部位于英国。该支付方式采用和前者一样的模式,使用邮件来进行付款和收款。优缺点同上。
3.信用卡在线支付,信用卡在线支付支持带有Visa和MasterCard等带有标识的信用卡在线支付,通道分为3D通道和非3D通道可供选择,其中的非3D通道支付成功率高,国内的第三方支付公司可以人民币对客户进行结算,不存在像PayPal一样冻结用户账户的问题。
4.西联汇款,是世界上领先的特快汇款公司,迄今已有150年的历史,它拥有全球最大最先进的电子汇兑金融网络。可以在全球大多数国家的西联代理点汇出和提款。特点是快捷,但需要客户到西联汇款的代理点进行现金汇款。可以使用这种方式收取老顾客的付款,新客户不易接受此种支付方式。
5.电汇,需客户通过银行进行付款,类似于西联汇款。
6.速汇金,同上。
五、发货方式
外贸网店的发货方式主要采用EMS、DHL、TNT、UPS、FEDEX、香港小包裹等方式。其中EMS最具有价格和出关优势。 其余几种方式各有各的地区优势,不过价格相对较高,除非客户特别要求,一般都使用EMS。
六、网店的搜索引擎优化(SEO)与推广
据权威部门统计,85%左右的在线消费者是通过Google、Yahoo等搜索引擎来寻找需要购买的产品。所以通过对网店的搜索引擎优化,使其更符合搜索引擎的搜索规则,并辅助以其他的推广方法,最终达到让网店在搜索引擎中的自然排名更靠前的效果,是提高网店效益的最好途径。网店的搜索引擎优化和推广,涉及技术、人力、时间和经验等几个方面,如果对这方面没有更多的知识的话,建议找专业的人员或公司来操作。
七、售后服务
售后服务对于一个网店的发展尤为重要。好的售后服务可以为网店带来好的口碑,使更多的消费者成为回头客,并介绍他人来网店消费。网店经营者在日常生活中也是消费者,所以,在经营网店的过程中只要从消费者的角度多考虑一下,就肯定可以把售后服务做好。这里就不特别强调了。
以上七点是个人的经营建议,如有不足,欢迎大家补充。
aaaaaaa
denveryxs
 
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