PayPal 退单现象与建议

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PayPal 退单现象与建议

帖子Paypal使用顾问 » 2009-09-07 22:53

什么叫退单?
当买家要求其信用卡公司撤销一笔已经得到批准的交易时,就会发生退单。退单的常见原因包括:
物品未收到。 买家付款后未收到物品。
物品显著不符。 买家付款后收到的物品与期望的显著不符。
未经授权使用。 买家的信用卡号被盗用或是受到欺诈使用。 退单必须依照信用卡组织的规则在规定的时限内提出。
收到退单通知了吗?
收到退单后,如果您要查看退单的状态,或者只是想了解此过程的详情,请访问PayPal调解中心。
通过PayPal支付的信用卡付款的退单方式。
买家 买家的信用卡公司 商家银行 客户服务 卖家 买家向信用卡公司提出退单申请。
买家的信用卡公司向PayPal的商家银行通报退单,并向PayPal扣除相应款项。
PayPal临时冻结卖家的PayPal账户中与退单相关的资金。
PayPal立即向卖家发出电子邮件,要求其提供附加信息,用于对退单提出争议。
退单与卖家。
接受信用卡付款的卖家要承担收到退单的风险。大多数卖家都将潜在的退单损失计算在交易成本中。
退单与PayPal。
实际上,所有退单都是在PayPal系统以外提出的。

推荐调解中心。
如果出现了问题,并且客户告知您他们要开始退单,请让客户在PayPal调解中心提出争议。通过这一流程,买卖双方就有可能在PayPal解决争议。

退货规则
提供明确的退货/退款规则。在竞拍登录物品或网站上发布退货规则。
收到退单通知了吗?
收到退单后,如果您要查看退单的状态,或者只是想了解此过程的详情,请前往PayPal调解中心。
防止常见的退单补偿申请:
有时买家会过早地提出退单。您可以向买家提供现实合理的送达日期来避免这种情况。另外,还可以发送带有跟踪号和签名确认的包裹,以此作为物品已发出的证明。
此外,可考虑购买邮政保险,这样可以在包裹丢失后得到补偿。
物品未达到买家的期望。
如果客户感到失望,他们也可能会提出退单。请务必尽量准确地描述物品。可以加上清晰的图片,必要时还可说明尺寸,以便买家充分了解产品。
物品已损坏。
即使您的退货规则声明物品一经售出概不退换,信用卡公司仍然可能允许客户对有瑕疵的商品提出退单。在邮寄物品时购买保险有助于减少损失。
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http://blog.sina.com.cn/s/articlelist_1 ... 3_0_1.html
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Re: PayPal 退单现象与建议

帖子jozeng » 2009-09-08 10:53

说的很好!不过不能怪paypal中国,他们没多大权利。 买家退单,paypal连卖家的货都要不回来。 所以买家一旦退单,卖家损失的是交易额,运费,还有商品费用。 希望paypal能处理这方面的问题。

买家说商品描述不符等等,退钱就要退货,这个是最简单的问题怎么paypal就不懂?paypal懂!
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