外贸电商B2C网站怎么提高转换率?

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帖子paypal账户经理卡西 » 2014-07-24 12:02

网站转化率低是电子商务平台最普遍的现象,不管是独立站点还是平台网店,转化率普遍只能在2%-5%之间徘徊,能够把转化率做到5%以上的商家已经算是非常不错了,很多网站流量非常高,但是流量高,没有形成转化,那么越高的流量,只是代表着越低的转化率而已每天看着GA分析里的流量好几千,订单只有几十笔的时候,我想商家的心情真的可以用想死来形容。看着如同像漏斗一样漏到最后变成订单的转化率,商家们有没有分析过,问题出在哪里了?
为何1000个人进入你的网站,浏览主页的时候就跳出率就达到了60%?
为何剩下的400人浏览了你的几页产品之后,没有添加任何产品到购物车,75%人又跳出了?
然后剩下的100个人添加产品进入购物车,75%的人在这一步就停止了,没有进如到付款环节?
为何最终剩下的25人进入到付款环节了,但是只有15个人支付成功,最终形成了订单呢?
你算一下您的转化率了么?这就是大多数商家的网站的转化率的模式!
那关键的来了,外贸电子商务B2C网站如何提高转化率呢?
一:保证网站可以轻松访问
用户来到网站上,看到布局和色彩都非常清晰明了,能轻松愉快地找到需要的内容很关键,使整个页面看来起统一有序,整个购物流程尽量简单化,所有步聚加起来最好不要超过4个环节。别让人一进来就没有想点击下一页的冲动,还有甚至是不知道如何点击下一页,这就是直接导致首页跳出原因。
1、保证网站可以正常访问,这一点的重要性我就不多说了,访问不了,跳出率都不说了。
2、做好页面兼容性,每个用户的上网习惯不同,目前主流的浏览器有:IE,火狐,苹果,谷歌,还为有其它的等。如果不想失去这些潜在客户,请测试下你的站点能否支持这些浏览器,正美源研发的外贸B2C商城系统支付各大主流的浏览器。
二:尽量公开交易信息
对于独立B2C网站来说,很多用户不知道整个购物流程该怎样操作,有的客户有耐心会找在线咨询一下,有的客户直接就走了。因此很有必要把这些交易信息放在客户容易看到的地方,如产品价格的定价策略,售后有何保障等等,不要等到客户主动来问。这些都可以在帮助中心描述清楚。
三:降低用户访问成本
为什么越来越多的人喜欢网上购物,其中很重要的原因就是方便,快捷,因此电子商务网站应该做到小而精,专一,专业,专注,精致的内容不仅访客会喜欢,搜索引擎也会很重视。
四:提升网站信任度
随着电子商务的流行,网上购物的队伍也是越来越强大,但毕竟也是一个新生事物,和实体购物有本质上的区别,用户并非看到你的图片好看就会下单订购,每个产品要多各角度的拍摄,如果有拍摄视频的可以商场视频,客户会买得更放心。
五:产品的卖点在哪里,寻找差异化商机。
做电子商务的人很多,同类产品竞争力非常大,如何吸引客户的脚步停留在你的网站下单,就需要你找准客户的需求,把自家的产品做得和别家不一样,就算是一样的产品,你吹也要吹的不一样,找出差异的地方,找准卖点,才能抓住客户下单。如果你做不到差异化,那么客户就算搜索了你几十页的产品,还是会跳出,这就是为什么400个人浏览了你的产品,有300个人都跳出的原因。
六:切实可行的售后服务保障
关于售后这一块,这是客户最不放心的地方,因为毕竟是在线交易,不像传统买卖那样不满意我可以拿回商家店铺退换,如果买回来不满意怎么办,直接影响到转化率的高低,也是电商类网站的核心竟争点。
七:做好物流的跟踪和客户的联系
客户在网上付完款最关心的事情是什么,就是货物何时能到,如果商家做好这一块的服务,在货物发出之后及时告知客户货物的物流情况,对于延迟的发货能够及时通知,让客户内心对您的服务肯定,那么对于他下一次的购物体验是非常好的铺垫。
八:支付方式多样化
开始就说了,为何有100个人添加进入购物车了,却有75个人会跳出,一种情况是客户买这个产品欲望不太强烈,但是肯定有一部分是因为他没有看到他想要支付的支付方式,比如欧美客户大多数都习惯用paypal付款,你网站没有集成paypal付款方式,那是不是有流失了一部分客户……例子还有很多,我想说的就是尽量找准您的客户群体所需要的付款方式,能够满足的尽量满足,避免因为支付问题而流失订单。
九:多举行促销活动
这是一种营销策略,客户对于免费的或者优惠的东西有时候比需要的更加感兴趣,在你做促销活动的时候多加宣传,势必会有效果。
十:照顾好你的回头客
客户为什么会回头,会再次来你的网站上消费,因为他们觉得你的产品好,你的服务好,你的价格便宜,就这么简单。因此让用户选择多次消费比一次性消费更重要,请务必收集用户的潜在需求,再次产生销售。
十一:支付各种物流方式
客户付款后,会考虑到物流的问题,这个时候商城需要支持各种物流方式,用户体验才好。用户体验好了,才会有回头客。

大家做网站需要找一个顾问帮你分析市场之类的可以随时找我。
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zencart 发帖图标 Re: 外贸电商B2C网站怎么提高转换率?

帖子paypal账户经理卡西 » 2014-07-30 11:42

提高转换率至关重要啊
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2016年Paypal用户注意事项(重要!)

帖子PayPal_小龙 » 2015-12-26 0:26

温馨提示:
1、关于上述问题用楼上的方法基本可以解决,如果用户在操作过程中有问题可以直接联系我。
2、另外更新下2016年Paypal主要变化的一些政策,希望对各位在公司财务、资金周转、结汇、安全收款方面有所帮助。

(1)2015年12月10日Paypal人民币提现业务正式上线,手续费低至1.2%,到账时间3-4天到账。无5万美金限制。
(2)Paypal全面覆盖邮件付款的卖家保障政策,直接通过邮件收款也可享受该政策。
(3)Paypal登陆界面、注册界面升级,用户依然可以调回经典界面。
(4)开具账单信息更加丰富、提现新增加至16家合作银行:浙江泰隆商业银行。
(5)2016年Paypal顾问名下Paypal新开户享受手续费费率最低2.9%。
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Paypal如何降低手续费?

帖子Paypal官方顾问2015 » 2015-12-26 0:40

一、paypal付款
是没有任何手续费的,但是绑定mastercard进行付款时最好在paypal里面进行设置兑换方式,避免汇率损失
二、paypal收款手续费
交易时会产生3.4-4.4%+0.3usd的一个交易手续费,比如说客户给您打了100美金,那么交易手续费也就是100*4.4%+0.3=4.7美金,实际到账95.3美金。
三、paypal提现手续费
单笔35美金,也就是说您一笔提现150美金是35美金,提现1万美金也是35美金。
四、如何降低手续费
1、可以从交易手续费上着手,如果您的月交易额越高,那么您可以申请的手续费百分比会越低,最低可以达到3.4%.
2、从提现手续费着手,您可以有效的降低提现次数,多积累然后一次性提现
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电子烟paypal收款注意事项

帖子PayPal_小龙 » 2015-12-26 0:48


paypal目前覆盖190个国家,支持24种货币交易,在电子烟外贸出口的热门国家,超过85%的人使用paypal。同时,使用paypal收款,只需要一个邮箱就可以完成,不需要泄露财务信息。
paypal注册,一个电子邮件就可以注册。
paypal收款,只需要在账户选择收款或者开具账单的形式给客户发送一封电子邮件就可以收款了!

电子烟国外政策解析:
(1)在澳大利亚,销售含有尼古丁的电子卷烟是违法的。
(2)在奥地利,电子卷烟被认为是医学装置,以及带有尼古丁筒的医学产品。因此,在合法销售之前,电子卷烟必需有CE(欧洲委员会)标志,并且尼古丁筒作为医学产品注册。
(3)在巴西,电子卷烟的销售、进口或任何形式的广告都是禁止的。巴西卫生监督局(Anvisa)发现,目前对电子卷烟的健康安全评估仍然不令人满意,所以电子卷烟也不能获得商业化的批准。
(4)在捷克共和国,电子卷烟的使用和广告目前是不受限制的。
(5)在丹麦,电子卷烟是合法的,但是尼古丁筒目前由于正接受丹麦卫生部门的审查而处于暂时的禁令之下。
(6)在加拿大,由于公共场所禁烟令,关于电子卷烟的使用是否合法正在审查当中。加拿大还没有批准任何电子吸烟产品的市场许可。
(7)在芬兰,销售或通过网络购买尼古丁筒是违法的,但是从海外来源购买用于个人使用的尼古丁筒却不违法。
(8)在香港,拥有或销售电子卷烟都是违法的。
(9)在荷兰,允许使用电子卷烟,但是在欧盟确定立法之前禁止电子卷烟广告。
(10)在新西兰,卫生部规定,尼古丁筒要遵守《医药法案》的要求,除非作为注册的药物,否则不能销售。
(11)在巴拿马,从2009年9月起开始禁止电子卷烟的经销和销售。
(12)在南非,电子卷烟的使用目前不受限制。
(13)在塔吉克斯坦,电子卷烟的使用目前不受限制。
(14)在英国,电子卷烟的使用目前不受限制。
(15)在美国,食品和药品管理局认为电子卷烟是一种尼古丁释放装置,需要得到FDA的批准。该机构目前正在调查电子吸烟装置,并且阻止了一些电子卷烟产品进口到美国。
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Paypal如何降低手续费?

帖子PayPal_小龙 » 2015-12-26 0:49

一、paypal付款
是没有任何手续费的,但是绑定mastercard进行付款时最好在paypal里面进行设置兑换方式,避免汇率损失
二、paypal收款手续费
交易时会产生3.4-4.4%+0.3usd的一个交易手续费,比如说客户给您打了100美金,那么交易手续费也就是100*4.4%+0.3=4.7美金,实际到账95.3美金。
三、paypal提现手续费
单笔35美金,也就是说您一笔提现150美金是35美金,提现1万美金也是35美金。

四、如何降低手续费
1、可以从交易手续费上着手,如果您的月交易额越高,那么您可以申请的手续费百分比会越低,最低可以达到3.4%.
2、从提现手续费着手,您可以有效的降低提现次数,多积累然后一次性提现。
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Re: 外贸电商B2C网站怎么提高转换率?【安全收款 轻松销售无国界】

帖子PayPal_小龙 » 2015-12-26 0:52

我是PayPal深圳商业顾问。
如果您的企业需要与就海外业务收款方面合作,可联系本人。
简单介绍费用方面:
一共有2个常见费用:交易手续费和提现费用

A.手续费标准如下:
标准费率:每笔交易金额的4.4%+0.3$(对美元论,其他货币费用不一定为这个)
优惠费率:当用户使用收款,月收款量超过3000$可让本人帮您申请商家优惠费率。

B.主要提现地方及费用:
(1). 电汇到您在中国的银行账户,每笔收取$35.00,不管当次金额大小。
(2). 提现到香港银行账户:
提现额>=1,000.00 HKD - 免手续费,加2.5%汇率转换费
提现额<1,000.00 HKD - 每笔收取$ 3.5 HKD,加2.5%汇率转换费
Michael Long商业顾问
如果您的企业需要就海外业务上进行合作,请联系。
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paypal收款后有以下三点需要注意

帖子PayPal_小龙 » 2015-12-26 0:53

1.发货时间
建议24-48小时后再发货,不要一收到款就着急发货,这段时间 paypal会审核一些订单,如果有问题会邮件通知您;
2.发货地址
发货地址必须是paypal交易详情中的地址,如果买家私下要你发到B地址,而你们paypal交易详情是B地址 那你就要注意了,把款退了要买家把A地址添加进去
3.发货单证
发货后把底单保留,已经在paypal交易详情中的状态改成已发货并且把物流单号妥投到里头;这样要是遇到买家以没收到货为由的退款,你这里可以提供单证,当然要和交易详情地址一致;

PayPal高级和企业用户,如果月收款满3000美金可以申请下调手续费哦!
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2016年paypal介绍

帖子PayPal_小龙 » 2015-12-26 0:53

PayPal是国际上最主流的中小额度的支付方式.4大核心优势:
(1). 使用范围:全球190多个国家和地区使用.
(2). 货币支持:24种货币可接受。
(3). 用户群体:欧美\发达国家,全球2.4亿活跃用户.
(4). 订单提升:如果你有了它,询盘量和成交量都会有一个15%和3%的增长(新买家第一次订单会选择更为安全,支付快捷的付款方式).尤其是在外贸旺季日渐到来之际,PayPal将帮助你开发新更多的新客户,增加订单和成交额.
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帖子PayPal_小龙 » 2015-12-26 0:54

paypal问题直接咨询paypal在职顾问。
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